Cómo congelar o bloquear tu BIX Card

Por Ronny Roehrig · Actualizado el 11 de octubre de 2026

Congelar la tarjeta es la forma más rápida de detener pagos si la pierdes o ves algo raro. Se hace en la app en segundos y se revierte igual de rápido.

Congelar y descongelar

Abre la app de BIX y entra en Tarjetas.
Selecciona la tarjeta y toca Gestionar.
Toca Congelar y confirma.

Mientras está congelada, no pasa ninguna compra ni operación. Para reactivarla, vuelve a Gestionar y toca Descongelar. El cambio es inmediato.

Qué se bloquea

Se bloquean los pagos en tienda y online y también los de Apple Pay y Google Pay. Si un pago rechazado te sorprende, revisa primero si la tarjeta quedó congelada.

Si no reconoces un movimiento

Revisa el nombre del comercio: a veces es distinto del nombre de la tienda.
Comprueba si alguien con acceso a tu tarjeta la usó o si es una suscripción.
Si sigue sin cuadrar, congela la tarjeta y contacta al soporte oficial desde Ajustes, Soporte.

Cambia tu contraseña, revisa los movimientos y comprueba que tu verificación en dos pasos está activa: cómo evitar estafas.

Eliminar una tarjeta

También puedes eliminar de forma permanente una tarjeta que ya no necesites desde la app. Puedes crear otra cuando quieras, hasta el máximo de tarjetas permitido.

Los pasos pueden variar ligeramente según la versión de la app. Confirma siempre en la app de BIX y en help.bix.fi.

Preguntas frecuentes

¿Congelar la tarjeta tiene costo?

El centro de ayuda de BIX no indica ningún cargo por congelar o descongelar.

¿Se pierde mi saldo si congelo la tarjeta?

No. El saldo sigue en la tarjeta; solo se detienen los pagos hasta que la descongeles.

¿Quieres ver cómo es la tarjeta por dentro?

Registrarte toma unos minutos en la app oficial de BIX. Si prefieres que alguien te lo explique primero, escríbeme o entra a la comunidad.

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Fuentes oficiales: Centro de ayuda de BIX. Las tarifas, los precios y los países cambian: confirma siempre los datos vigentes en la app de BIX. Este contenido es informativo y no es asesoramiento financiero, legal ni fiscal.